FAQ

Sebbene i dati siano generalmente scarsi, le informazioni disponibili mostrano che i comportamenti di dipendenza comportano assenze aggiuntive, una riduzione della produttività e un maggior numero di incidenti, con un impatto finanziario significativo per le aziende. I settori dell’ospitalità e della ristorazione, dell’edilizia e dell’industria sono i più esposti. Complessivamente, le dipendenze generano diversi miliardi di franchi all’anno, di cui una quota significativa è sostenuta direttamente dai datori di lavoro.

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Le persone interessate possono attraversare emozioni difficili — vergogna, paura del giudizio, ansia legata al lavoro, calo dell’autostima o isolamento. Queste esperienze variano notevolmente da individuo a individuo e non seguono uno schema unico.

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Lo stress professionale può spingere alcune persone a adottare comportamenti di dipendenza per farcela. Pressioni, conflitti, stanchezza o monotonia possono rafforzare questa strategia. Tuttavia, a lungo termine, ciò non riduce le cause dello stress e può aggravare ansia, calo delle prestazioni o portare a una dipendenza.

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Si possono citare diversi fattori: orari irregolari, lavoro isolato, mancanza di autonomia, elevata pressione, obiettivi irrealistici. Anche la cultura aziendale può giocare un ruolo quando l’accesso alle sostanze è facilitato, il consumo è banalizzato o incoraggiato, oppure quando il gruppo esercita una pressione implicita.

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Il datore di lavoro deve garantire la sicurezza e può allontanare una persona che non è in condizioni di lavorare in sicurezza. Anche le persone impiegate devono evitare qualsiasi situazione che metta a rischio la propria salute o quella degli altri. I controlli (screening) sono possibili solo in caso di reale rischio, con consenso, e solo per determinate funzioni se previsto dal contratto. In caso di incidente legato al consumo, le prestazioni assicurative possono essere ridotte. Un licenziamento per dipendenza è problematico, ma un licenziamento basato su prestazioni insufficienti rimane possibile, con protezione in caso di incapacità lavorativa dovuta a malattia.

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Ciò consente di ridurre i costi legati ad assenze, incidenti o calo della produttività, rafforzando al contempo la sicurezza sul lavoro. Aiuta inoltre il datore di lavoro a rispettare i propri obblighi legali in materia di tutela della salute. Parallelamente, le misure migliorano l’ambiente lavorativo e la comunicazione interna, favorendo la motivazione dei gruppi. Infine, compiere questo passo risponde a un dovere etico e sociale, ponendo la salute del personale al centro delle responsabilità dell’azienda.

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La prevenzione è efficace quando combina diverse misure, come: una politica interna chiara (es. eventi aziendali), il rilevamento precoce di situazioni a rischio, collaborazioni con partner esterni e un processo di supporto al rientro dopo assenze. La formazione di dirigenti e risorse umane su queste tematiche costituisce un aspetto centrale.

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L’approccio di intervento precoce (IP) è un processo volto a promuovere la salute, individuare rapidamente le situazioni di difficoltà e attuare misure adeguate per sostenere le persone interessate. Offre preziosi strumenti per organizzare in modo coerente le diverse misure.

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In tutta la Svizzera, organizzazioni attive nel campo delle dipendenze possono supportare le aziende in questo tipo di iniziativa. Poiché ogni azienda è diversa, prevale il principio della personalizzazione.

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L’ambiente professionale tende spesso a adattarsi alla persona interessata: colleghi che coprono gli errori, paura di « denunciare », silenzio prolungato o difficoltà dei dirigenti ad affrontare l’argomento. Questi comportamenti, pur animati dalla volontà di aiutare, lasciano il problema instaurarsi e non contribuiscono alla sua risoluzione.

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Appoggiarsi esclusivamente a segni fisici o comportamenti percepiti come legati a un comportamento di dipendenza non è sufficiente: tali manifestazioni possono avere molte altre cause possibili e non consentono alcuna certezza. Ciò che deve guidare l’azione sono cambiamenti oggettivi nel lavoro, osservati nel tempo: assenze ripetute, calo della qualità, errori, incidenti, variazioni marcate di umore o di comportamento.

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Fin dall’inizio, è necessario basarsi su fatti concreti — assenze, errori, calo della qualità, incidenti, variazioni di umore — e non su supposizioni legate a un comportamento di dipendenza. Il o la responsabile conduce un colloquio per discutere le osservazioni, fissare obiettivi e monitorare l’evoluzione. Se non si riscontrano miglioramenti, un secondo colloquio serve a ricordare le aspettative e a proporre supporto. La persona può rifiutare o accettare questo aiuto, ma le decisioni si basano sempre sulle prestazioni lavorative.

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Si raccomanda di parlare con la persona evidenziando i cambiamenti osservati nel lavoro, senza cercare di formulare una diagnosi. Se la situazione diventa rischiosa o troppo pesante, è necessario informare il/la superiore. I colleghi possono richiedere supporto e devono anche prestare attenzione al proprio carico di lavoro.

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In tutta la Svizzera, organizzazioni attive nel campo delle dipendenze possono supportare le aziende nella gestione di situazioni difficili. Poiché ogni azienda è diversa, prevale il principio della personalizzazione.

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