I sintomi fisici sono i più facili da individuare: odore, occhi lucidi, aspetto generale, igiene e abbigliamento trascurato, tremori, momentanee perdite di equilibrio, ecc. A ciò si aggiungono altri comportamenti che si associano facilmente a una condotta di dipendenza. Nel caso dell’alcol, si tratterebbe di : aggressività o euforia improvvisa, gesti inappropriati, disinibizione, difficoltà di eloquio. Si giunge così alla certezza. 

Purtroppo, questo elenco non basta per intervenire, anzi! In primo luogo, i sintomi fisici non permettono in alcun modo di affermare qualsiasi cosa con certezza. Ognuno di essi può avere molteplici altre cause. Inoltre, un odore può avere un’origine insospettata (o nota, ma difficile da generalizzare). I comportamenti inadeguati possono avere molte altre cause alla loro origine. Tuttavia, le osservazioni restano un elemento importante, soprattutto quando la qualità del lavoro ne risente o quando sono legate alla funzione della persona interessata (rappresentanza, rapporto con la clientela, sicurezza, ecc.). In tali casi, può essere legittimo affrontare gli elementi osservati durante i colloqui con il collaboratore. 

Avvicinare un collaboratore o una collaboratrice dal punto di vista del consumo o di un comportamento di dipendenza è frequentemente destinato al fallimento. La ragione è che non è né il ruolo né la responsabilità della persona che ricopre il ruolo di superiore gerarchico occuparsene. La prospettiva da privilegiare è quello dei cambiamenti riscontrati nel lavoro, sulla base di indizi fattuali raccolti. Sono le mancanze e i cambiamenti nel lavoro o nel comportamento a legittimare il motivo dell’azione. 

Questi permetteranno alla linea gerarchica di osare affrontare la situazione, rimanendo rigorosamente sul terreno fattuale delle prestazioni e dei compiti svolti. 

I cambiamenti riscontrati possono verificarsi in caso di difficoltà personali, familiari o persino problemi di salute. Possono inoltre emergere quando una persona affronta un sovraccarico di lavoro o un malessere sul posto di lavoro. Tutte queste ragioni dovrebbero spingere la persona che ricopre la funzione di quadro ad affrontare la situazione basandosi sul terreno fattuale delle prestazioni, dei compiti e dei comportamenti attesi nel posto di lavoro. Non è suo compito cercare di formulare un eventuale diagnosi di dipendenza. Questo può essere effettuato solo da un medico o da altri specialisti della salute. 

Ecco un elenco non esaustivo di segni e indizi che, se ripetuti, possono indicare l’esistenza di una situazione per la quale sarebbe necessario intervenire. Gli indizi e i segni di cambiamento possono essere classificati in 4 categorie: 

Se un collaboratore o una collaboratrice presenta diversi segni per un periodo prolungato, è indispensabile condurre con questa persona un colloquio chiaro e costruttivo, basato su osservazioni fattuali. È importante non cercare di determinare se la situazione sia effettivamente la conseguenza di un comportamento di dipendenza.